Dins les escoles hi conviuen diferents persones amb interessos, opinions i necessitats diferents i a vegades contraposats, els quals poden esdevenir en escenaris de conflictes.
És important no percebre'ls només en sentit negatiu, com a sinònim de violència o d'assetjament entre iguals, ja que el conflicte forma part de la vida, sent inherent a les relacions, alhora que és el principal motor de canvi que ens permet avançar i créixer social i personalment.

La gestió alternativa no pretén que els conflictes desapareguin dels centres escolars, sinó que procura millorar la convivència escolar a partir del diàleg, la cooperació i el consens en un context acollidor de creixement i aprenentage, treballant habilitats i valors de tolerància i respecte, ensenya a reflexionar i a ser crítics, fomenta actituds d'empatia, d'assertivitat i l'escolta activa, permet conèixer i expressar les pròpies emocions i els propis interessos, etc.

L'oferta concreta va en relació a una millor gestió dels conflictes però també vol ser un proposta d'acompanyament per aquells centres o aules que vulguin iniciar o seguir treballant algun tipus de projecte en relació a la convivència, projectes d'espai de gestió de conflictes a l'aula, mediadors/es de pati etc.