Sessió 1 :

Dimecres 15 de febrer de 9.30 a 13.30 i de 14.30 a 18.30 a l'aula del CIC Fassina

1

Identificar oportunitats d 'innovació a través de les tendències 

• Introducció Què és una macrotendència?
• Les macrotendències més rellevants: socials, consum i tecnològiques
• Exemples pràctics de com les tedències afecten a una determinada indústria i als seus clients
• Caçadors de tendències: el cas de Tredwatching
• Eines de transformació  de les macrotendències en reptes per l'empresa: Tred Matrix i Mapa de Convergència

Sessió 2        

Dimecres 1 de març de 9.30 a 13.30 i de 14.30 a 18.30h  a l'aula del CIC Fassina

Identificar oportunitats d'innovació a través del coneixement del meu client

Es posará en relleu la importància d'identificar les demandes del nostre client i mercat per enfocar correctament el procés d'innovació seguint la metodología de la Persona i el Customer Journey i la seva aplicació al món de la innovació.

• Persona: Eina per posar-se a la pell del client i entendre les seves necessitats
• Customer experience: factors claus que envolten una experiència satisfactória del client amb una marca i empresa, i sobre els qual es pot innovar.
• Punts de contacte entre l'empresa,/producte/servei i el client: coneixement, experiència de compra, rebuda del producte o servei, ús iexperiència, identificació de problemes, serveis de reparació i post-venda, suport i atenció al client

 NOTA: S'oferirà a les empreses assistents un cofee-break i al migdia un dinar networking.

Emplenar el formulari on line:

Amb el suport: 

Col·laboren: