És un servei municipal i gratuït que s'ofereix a la ciutadania per ajudar a adquirir eines per poder solucionar, d'una manera dialogada i pactada, els problemes derivats de la convivència i de les relacions socials del nostre dia a dia.Què és?

La mediació és una eina de resolució de conflictes que ajuda a poder solucionar i transformar les problemàtiques, que sorgeixen de les relacions humanes, d'una manera pactada, dialogada i responsable.
La mediació fa possible que les persones participin de manera activa i compromesa en la resolució dels seus propis conflictes. Lluny de delegar el conflicte a una autoritat aliena, la mediació emfatitza la capacitat de decidir i de buscar solucions  de les persones.

Quines són les característiques?

Principi de voluntarietat:

• L’accés a un procés de mediació és un acte voluntari. 
• Ningú us força a participar si no ho voleu. 
• Si en algun moment del procés alguna de les parts ho vol deixar, no té cap obligació de continuar.

Principi d’imparcialitat:

• Els mediadors no són jutges ni àrbitres. 
• La seva tasca no és donar solucions ni prendre partit per cap de les parts en el conflicte. 
• Si en algun moment del procés, creus que el/la mediador/a està perdent la imparcialitat, li hauràs de fer saber.

Principi de confidencialitat:

• Llevat d’acord exprés de les parts, totes les persones que participen en el procés de mediació es comprometen a no revelar cap informació sorgida durant el procés de mediació. 
• La persona mediadora està protegida pel secret professional. Per tant, no podrà divulgar cap informació ni a tercers ni a la Justícia. No pot ser obligada a declarar en un judici sobre el contingut del procés.

Com sol·licitar-ho?

Amb certificat digital  sol·licitud 

Sense certificat digital  sol·licitud