L’adjunt general al Síndic de Greuges, Jordi Sànchez, fa una valoració molt positiva de la presència periòdica d’aquesta institució a Sant Sadurní d’ençà de la signatura del conveni perquè va permetre doblar l’any 2009 el nombre de consultes i queixes de la ciutadania. En la presentació de l’informe sobre les actuacions de l’any passat davant el consistori que es va fer la setmana passada, Sànchez va dir que es van tramitar un total de 121 demandes, repartides en 30 queixes i 91 consultes. Aquesta és la xifra més alta de tot Catalunya d’un municipi de les dimensions de Sant Sadurní, gairebé triplicar a les altres poblacions de 12.000 habitants, però Jordi Sànchez va puntualitzar que això no va en detriment de les bones pràctiques de l’Ajuntament. “És un efecte directe del conveni firmat a finals del 2008 entre l’Ajuntament i el Síndic de Greuges perquè ha facilitat el coneixement de la nostra institució i la comoditat de poder fer les demandes a Sant Sadurní mateix”, argumenta l’adjunt al Síndic de Greuges. Val a dir que l’equip de tècnics del Síndic es desplaça a la vila un parell o tres de vegades l’any i que les demandes rebudes no són totes de ciutadans de Sant Sadurní, ja que també en fan us persones dels municipis de l’entorn. D’altra banda, els sadurninencs i les sadurninenques no només tenen conflictes amb l’Ajuntament, sinó també amb altres administracions, com ara la Generalitat o l’Estat.
14 queixes sobre l’Ajuntament
L’any 2009, el Síndic va rebre un total de 14 queixes que tenien de referència l’Ajuntament de Sant Sadurní, totes elles de persones residents a la vila. Pel que fa als temes, n’hi havia sis relatives a l’administració pública, quatre sobre urbanisme, tres sobre medi ambient i una sobre educació. 
Un altre aspecte important és el temps de tramitació de les actuacions que afecten l’Ajuntament. En aquest sentit, Jordi Sànchez va explicar que l’Ajuntament de Sant Sadurní triga una mitjana de 106 dies a donar resposta, una xifra massa alta en opinió de l’adjunt al Síndic, però inferior encara a la mitjana dels ajuntaments, que és de 183 dies. L’objectiu haurien de ser 15 dies per a peticions d’informació i 30 dies per a les resolucions.
En la seva presentació, Sànchez també va destacar l’actitud responsable de l’Ajuntament en l’àmbit educatiu, sobretot a l’hora d’exigir un empadronament veraç. D’altra banda, va fer notar que la tipologia de les demandes permet afirmar que no hi ha cap element singular a Sant Sadurní que sigui símptoma d’un problema específic. Els regidors presents a la sala de plens van fer diverses preguntes a l’adjunt al Síndic, algunes de les quals va respondre en aquell mateix moment mentre altres es va comprometre a fer-ho de manera immediata.
Com a conclusió de la presència del Síndic a Sant Sadurní, Jordi Sànchez va comentar que s’ha notat un cert decreixement de les demandes les darreres vegades que han vingut perquè alguns ciutadans que ara ja coneixen la institució opten per enviar les seves queixes i consultes per carta o correu electrònic a Barcelona, o fer una trucada telefònica que és el opció més utilitzada a l’hora de fer consultes. Precisament, el matí del mateix 15 de setembre hi va haver atenció de l’equip del Síndic al local de la plaça Joan Casanovas, al barri de la Triola, i van rebre un total d’11 demandes.
A nivell del conjunt de Catalunya, l’adjunt al Síndic va explicar que l’any 2009 la institució que encapçala Rafael Ribó va emetre més de mil resolucions, un 88% de les quals van ser recollides positivament per les administracions afectades.
