Aquest MES D'abril l'Oficina d'Atenció ciutadana mòbil de la Generalitat de Catalunya ha fet la primera parada a Sant Sadurní, municipi que vistarà un cop al mes.

El Govern de la Generalitat ha posat en marxa cinc oficines d'atenció ciutadana mòbils per acostar els serveis públics a 200 municipis i més de 600.000 persones; les OACS recorreran les vuit vegueries de Catalunya per acostar els tràmits i serveis de la Generalitat a la població i oferir informació, gestió de tràmits i acompanyament amb un servei accessible que evita desplaçaments i garanteix la inclusió a tot el territori.

Les OAC mòbils formen part del nou model innovador d'atenció ciutadana impulsat dins l´estratègia de reforma de l'Administració i modernització dels serveis públics.

Serveis que ofereix

• Informació general sobre serveis i tràmits.
• Suport per fer gestions en línia.
• Suport en l'alta i la utilització dels sistemes d´identificació digital.
• Gestió de cites pels diferents canals d´atenció (presencials, telefòniques i de videoatenció).
• Gestió de consultes, queixes i suggeriments.
• Espai d'autoservei on la ciutadania pot fer de forma autònoma, o amb acompanyament, tràmits amb l´Administració.

Així doncs, algunes gestions que es poden fer a l'OAC mòbil són renovar un certificat, demanar un ajut, o traslladar una consulta sense haver de dependre de familiars o terceres persones i sense haver de fer desplaçaments llargs. A més, cal destacar que el servei complementa la digitalització amb l'acompanyament personal que ofereix l'agent digital que es desplaça amb la furgoneta. Aquest autoservei digital exerceix un paper fonamental en l'empoderament de la ciutadania.

Calendari i ubicació

L'OAC S'instal·larà un cop al mes a l'Era d'en Guineu, de 9 a 11h i no cal cita prèvia.